Maak van je conflict een kans (ISBN: 9789462960077)

Verwijten over en weer, woede en frustratie, tegenstanders die zich steeds dieper ingraven − botsende belangen kunnen eenvoudig leiden tot een slepend conflict. Er is maar één manier waarop je dat kunt doorbreken: door jouw gedrag in het conflict te veranderen.

In Maak van je conflict een kans helpt Dana Caspersen je om op een geheel nieuwe manier naar conflicten te kijken. Welke behoeften en belangen gaan er schuil achter die boze aanval van de ander? Hoe kun je jóúw belangen verdedigen zonder de ander gelijk te beschuldigen? En hoe maak je goede afspraken waar iedereen zich aan houdt?

Dit boek is niet zoals alle andere. Het bijzondere concept, de vormgeving en het kleurgebruik zetten de do’s-and-don’ts lijnrecht tegenover elkaar en inspireren je om conflicten verrassend effectief op te lossen. De 17 principes zijn gemakkelijk en snel te raadplegen, waardoor je gelijk resultaat kunt boeken. Met behulp van herkenbare praktijkvoorbeelden en simpele oefeningen leer je hoe je de situatie positief kunt benaderen, en zo van eindeloos conflict naar een oplossingsgerichte dialoog kunt gaan. Op je werk, bij familie en vrienden, deze principes werken in alle situaties.

Dana Caspersen is expert op het gebied van conflictoplossing en bemiddeling. Ze werkt internationaal als bemiddelaar, docent en ontwikkelaar van workshops en projecten over hoe mensen zelf conflicten kunnen oplossen en de dialoog kunnen verbeteren.

Joost Elffers is conceptbedenker. Hij is het brein achter de bestsellers The 48 Laws of Power en The Art of Seduction.

Wis filter

Dana Caspersen (op dit moment geen actieve boeken)

Dana Caspersen is expert op het gebied van conflictoplossing en bemiddeling. Ze werkt internationaal als bemiddelaar docent en ontwikkelaar van workshops en projecten over hoe mensen zelf conflicten kunnen oplossen en de dialoog kunnen verbeteren....

Caspersen C
Joost Elffers (op dit moment geen actieve boeken)

Joost Elffers is conceptbedenker. Hij is het brein achter de bestsellers The 48 Laws of Power en The Art of Seduction....

Elffers E

Maak van je conflict een kans

Stimuleer luisteren en spreken

1

Luister niet naar de aanval, maar naar wat er achter die woorden schuilt.

2

Weersta de drang om aan te vallen. Verander het gesprek van binnenuit.

3

Haal het beste in de ander naar boven.

4

Maak onderscheid tussen behoeften, belangen en strategieën.

5

Erken emoties. Zie ze als signalen.

6

Maak onderscheid tussen erkenning en instemming.

7

Doe geen suggesties terwijl je luistert.

8

Maak onderscheid tussen oordeel en observatie.

9

Test je aannames. Stap ervan af wanneer ze verkeerd blijken te zijn.

Verander het gesprek

10

Wees nieuwsgierig in moeilijke situaties.

11

Neem aan dat een zinvolle dialoog mogelijk is, zelfs wanneer dat niet zo lijkt.

12

Stop als je het probleem groter maakt.

13

Zoek uit wat er aan de hand is en niet wiens schuld het is.

Zoek naar oplossingen

14

Erken het conflict. Praat met de juiste mensen over het echte probleem.

15

Ga ervan uit dat er nog onontdekte opties zijn. Zoek oplossingen waar mensen achter staan.

16

Maak expliciete afspraken. Maak het duidelijk wanneer die veranderen.

17

Verwacht toekomstige conflicten en bereid je erop voor.

Meer weten over Populaire psychologie? Er is meer! Op ons blog blog.vanduurenmanagement.nl publiceren wij en onze auteurs regelmatig interviews en artikelen met ervaringen, expertise en best practices om jou te helpen groeien als professional.

Deze artikelen gaan net als Maak van je conflict een kans over Populaire psychologie en vind je misschien ook interessant.

Results of blog query (this text will be replaced...)

Andere relevante artikelen in de categorie op blog.vanduurenmanagement.nl .

Relevante blogs zoeken...